投诉者情况

姓 名 胡女士电 话 1528**75

【资料图】

地 址 重庆市沙坪坝区 email *

投诉类别 教育培训

投诉对象情况

投诉对象名称 成都环宇知了科技有限公司 地 址 成都 之了课堂

联 系 人 售后客服 电 话 172***07

投诉内容 (事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

购买课程1338元，原价1498元，因为在APP购买过其他课程介绍优惠100多元，自去年年底购买从未使用，因为备考时间确实有限，现申请退款，售后要求扣除1/3的交款费用和200块的延时退款费用，还说有什么服务费，说可以给我免了最多给我退600多点费用，联系了一次不给退后，再没人联系，无人理睬，只有负责学习的班主任回复了我。

现有证据 微信聊天记录 支付宝支付截图，无付款收据

投诉请求 延时退款费用200元可以扣除，要求退还剩余的全部课程费用共计1138元。

2023年5月10日10：45四川消费网回访： 来电拒绝退款。

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